FatPirate verificatie (KYC): documenten en doorlooptijd

Reden achter de controle

Een Curaçao-licentie verplicht FatPirate om te weten wie er speelt en uitbetaalt. Dat heet Know Your Customer, kortweg KYC. De controle draait om drie dingen: is de rekeninghouder echt wie hij zegt, is die persoon meerderjarig, en gaat het geld terug naar dezelfde speler die het stortte.

Witwassen tegengaan hoort daar ook bij. Zonder identiteitscheck zou iemand geld kunnen doorsluizen via een gokaccount. De verificatie sluit dat af. Voor jou als speler betekent het vooral bescherming: niemand anders kan met jouw naam een opname aanvragen.

Je vult de gegevens één keer in. Klopt alles, dan hoef je bij een volgende opname niets opnieuw aan te leveren, tenzij het casino een extra check nodig acht bij een groot bedrag of een gewijzigde betaalmethode.

Er speelt nog iets mee: de leeftijdscontrole. Gokken is voorbehouden aan meerderjarigen, en het identiteitsbewijs bevestigt je geboortedatum. Op die manier houdt FatPirate zich aan de voorwaarden van de licentie en blijft je account in orde. Zie de controle dus niet als een drempel, maar als de laatste schakel tussen jou en je winst.

Wanneer je verificatie moet doorlopen

FatPirate vraagt je documenten meestal op het moment dat je je eerste uitbetaling aanvraagt. Storten en spelen kan dus al zonder volledige KYC. Pas als je geld eruit wil, komt de controle in beeld.

Soms gebeurt het eerder. Een grote storting, een naamwijziging of een betaling via een nieuwe kaart kan de check naar voren halen. Wacht niet tot je wint. Wie de documenten direct na registratie klaarzet, staat bij de eerste opname niet stil.

Een tweede reden om vroeg te uploaden: je speelt vaak op een moment dat de winst er is en je die snel wil opnemen. Ligt de verificatie dan nog open, dan wacht je eerst de controle af voordat de betaling überhaupt start. Wie alles vooraf regelt, drukt straks alleen op de opnameknop en ziet de tijd meteen lopen richting uitbetaling.

Doorlooptijd van de KYC-controle

Reken op 24 tot 72 uur nadat je de documenten hebt geüpload. In de praktijk komt dat neer op maximaal drie werkdagen. Aanvragen worden op werkdagen beoordeeld, dus wie op vrijdagavond uploadt, hoort soms pas begin volgende week iets.

De controle en de uitbetaling zijn twee losse stappen. Eerst keurt het team je documenten goed, daarna gaat de opname door de betaalroute. Die tweede stap hangt af van je methode: crypto staat vrijwel direct na goedkeuring op je wallet, een creditcard duurt 1 tot 3 werkdagen en een bankoverschrijving kan tot 5 werkdagen lopen. Reken de KYC-tijd en de uitbetalingstijd dus bij elkaar op als je wil weten wanneer het geld binnen is. Onderstaande tabel zet de tijden naast elkaar.

Duurt het langer? Vraag het na via de live chat, die 24/7 in het Nederlands en Engels bereikbaar is. In de meeste gevallen ontbreekt er dan één bestand of is een foto onleesbaar. Het team laat weten wat er nog nodig is, waarna je het ontbrekende stuk opnieuw uploadt en de klok verder loopt.

Benodigde documenten

Drie soorten bewijs volstaan bij FatPirate. Leg ze vooraf klaar als scan of scherpe foto, dan upload je alles in één keer. Elk document dekt een eigen vraag: wie ben je, waar woon je, en van wie is het geld dat straks terugkomt.

Let op de basis: hoeken van het document zichtbaar, tekst leesbaar, geen flits over je gezicht op de ID. Een bankafschrift van vorige week werkt beter dan een rekening van een half jaar oud. Voor kaartbetalingen dek je de zestien cijfers gedeeltelijk af, alleen de eerste zes en laatste vier hoeven zichtbaar. Je veiligheidscode laat je altijd weg.

Gebruik je crypto? Dan vervangt een screenshot van je wallet de kaartbevestiging. Zorg dat het adres of de naam die aan de wallet gekoppeld is, matcht met je account. Accepteerde formaten zijn doorgaans JPG, PNG en PDF. Fotografeer bij daglicht, leg het document plat neer en vermijd schaduw over de tekst. Een scherpe foto met je telefoon voldoet prima, een dure scanner is niet nodig.

Verificatie stap voor stap

De upload zelf kost een paar minuten. Zo verloopt hij:

1. Log in en open je accountinstellingen of het profielmenu.
2. Ga naar het onderdeel verificatie of KYC.
3. Upload je identiteitsbewijs of paspoort, beide kanten indien nodig.
4. Voeg een recent adresbewijs toe, maximaal drie maanden oud.
5. Voeg de bevestiging van je betaalmethode toe, met de gevoelige cijfers afgeschermd.
6. Verstuur en wacht op de bevestiging per e-mail, doorgaans binnen 24 tot 72 uur.

Bevestig je een van de betaalmethodes uit ons overzicht van betaalmethoden, gebruik dan dezelfde methode die je bij het storten koos. Dat voorkomt een extra vraag van het team.

Waarom een aanvraag wordt afgewezen

De meeste afwijzingen hebben een simpele oorzaak. Meestal ligt het aan de kwaliteit van het bestand, niet aan jou. Deze punten komen het vaakst terug:

• Een onscherpe of te donkere foto waarop de tekst niet leesbaar is.
• Een afgesneden document, waarbij een hoek of de randgegevens ontbreken.
• Een adresbewijs ouder dan drie maanden.
• Een naam op de bankkaart die afwijkt van de naam op je account.
• Een verlopen identiteitsbewijs of paspoort.
• Een betaalmethode voor de bevestiging die verschilt van de methode waarmee je stortte.

Word je afgewezen, dan krijg je bericht met de reden. Corrigeer het bestand en upload opnieuw. Twijfel je waaraan het ligt, vraag het aan de chat voordat je het nog eens probeert, dat scheelt een ronde.

Voorkomen is makkelijker dan herstellen. Controleer vóór het versturen drie dingen: staat je naam op elk document exact zoals op je account, is elke foto scherp en volledig, en is het adresbewijs recent genoeg. Klopt dat, dan gaat een aanvraag bijna altijd in één keer door en blijft de wachttijd binnen de drie werkdagen. Meer over de bewijsstukken lees je op de pagina met verificatiedocumenten, en de exacte wachttijden staan bij hoe lang verificatie duurt.

Veelgestelde vragen over KYC